Vilkår for bruk

Sist oppdatert 23. september 2026

1. Selskap og kontaktinformasjon

Nettbutikken drives av:

LilBi AS
Org.nr. 937 881 339
Haakon VII's gate 8A
9011 Tromsø
Norge

E-post: hello@lilbi.no
Nettside: lilbi.no

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres gjennom nettbutikken vår.

Ved forbrukerkjøp gjelder ufravikelig norsk forbrukerlovgivning i tillegg til disse vilkårene. Dersom det er motstrid mellom vilkårene og ufravikelig lovgivning, går lovgivningen foran.

2. Produkter

Vi gjør vårt beste for å gi korrekte og fullstendige beskrivelser av produktene våre.

Produktbilder er ment å gi en så nøyaktig fremstilling som mulig. Farger og detaljer kan likevel variere noe avhengig av skjerminnstillinger, lysforhold og eventuelle endringer i emballasje eller produktdesign fra leverandøren.

Tilgjengelighet og lagerstatus kan endres. Dersom en bestilt vare likevel ikke er tilgjengelig, kontakter vi deg så snart som mulig.

Produktspesifikke bruksanvisninger, aldersanbefalinger og sikkerhetsadvarsler skal alltid følges.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

En bindende kjøpsavtale inngås når du har sendt inn bestillingen og mottatt en ordrebekreftelse fra oss på e-post.

Du er selv ansvarlig for å kontrollere at navn, kontaktopplysninger, leveringsadresse og bestillingsinformasjon er korrekt. Kontakt oss så snart som mulig dersom ordrebekreftelsen inneholder feil.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller avvise en bestilling ved:

• åpenbare pris- eller produktfeil
• manglende lagerbeholdning
• mistanke om svindel eller misbruk
• andre forhold som gjør at bestillingen ikke kan gjennomføres på en lovlig eller forsvarlig måte

Dersom en betalt bestilling kanselleres, tilbakebetales det innbetalte beløpet uten unødig opphold.

4. Priser og betaling

Alle priser vises i norske kroner (NOK). Oppgitt produktpris er den totale prisen du betaler for varen. Eventuelle fraktkostnader og andre tillegg vises i kassen før bestillingen fullføres.

Du kan betale med betalingsmetodene som er tilgjengelige i kassen. Betalingen behandles av den valgte betalingsleverandøren og er underlagt leverandørens egne vilkår.

Tidspunktet for reservasjon eller belastning av beløpet avhenger av den valgte betalingsmetoden og opplyses i forbindelse med betalingen.

5. Frakt og levering

Alle lagervarer sendes fra vårt lager i Norge. Enkelte større varer, for eksempel senger og møbler, kan sendes direkte fra leverandøren. Dette vil fremgå på den aktuelle produktsiden.

Dersom en bestilling inneholder både lagervarer og varer som sendes direkte fra leverandør, kan bestillingen bli levert i flere forsendelser og på ulike tidspunkter.

Tilgjengelige leveringsalternativer, fraktpriser og forventede leveringstider vises på produktsiden eller i kassen før bestillingen fullføres. Store og tunge varer kan ha egne fraktpriser, leveringsmåter og lengre leveringstid. Transportøren kan kontakte deg direkte for å avtale levering.

Alle obligatoriske frakt- og leveringskostnader opplyses før kjøpet gjennomføres. Du vil ikke bli belastet med toll, importavgifter eller fortollingsgebyrer ved mottak av varen.

Oppgitte leveringstider er estimater og kan påvirkes av leverandørens eller transportørens kapasitet, værforhold, høytider og andre forhold utenfor vår kontroll. Dersom vi blir kjent med en vesentlig forsinkelse, kontakter vi deg så snart som mulig. Ved forsinkelse har du de rettighetene som følger av norsk forbrukerlovgivning.

LilBi AS er din avtalepart og ansvarlige kontakt ved kjøpet, også når varen sendes direkte fra en leverandør. Risikoen for varen går over på deg når du eller en person du har utpekt, har mottatt varen.

Ved retur følger du returinstruksjonene som gjelder for bestillingen din. For større varer eller varer som er sendt direkte fra leverandør, kan det gjelde egne returinstruksjoner og en annen returadresse. Du vil i så fall få nødvendig informasjon før varen returneres.

Pakker som ikke hentes eller tas imot, kan bli returnert til oss. En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Dersom loven tillater det, kan vi kreve dekning av dokumenterte kostnader knyttet til frakt og retur.

6. Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.

Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. For bestillinger som leveres i flere forsendelser, begynner fristen normalt dagen etter at den siste varen er mottatt.

Du må gi oss en tydelig melding om at du ønsker å benytte angreretten innen fristen. Du kan kontakte oss på hello@lilbi.no eller bruke angrerettskjemaet du mottar sammen med bestillingen.

Varen skal returneres senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Du dekker de direkte kostnadene ved returen, med mindre annet er avtalt eller oppgitt av oss. Du er ansvarlig for at varen pakkes og returneres på en forsvarlig måte.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Angreretten gjelder blant annet ikke for:

• varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
• forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering

Du finner mer informasjon i våre retningslinjer for retur og refusjon.

7. Retur og tilbakebetaling

Returer og tilbakebetalinger behandles i samsvar med våre retningslinjer for retur og refusjon.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet i samsvar med gjeldende lovgivning. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen gjennomføres som hovedregel med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter. Dersom det er en feil eller mangel ved varen, gjelder bestemmelsene om reklamasjon.

8. Feil, skader og reklamasjon

Dersom varen er skadet, har en feil eller ikke samsvarer med bestillingen, ber vi deg kontakte oss på hello@lilbi.no innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Legg gjerne ved ordrenummer, en beskrivelse av problemet og relevante bilder. Dette gjør det enklere for oss å behandle saken.

Dine reklamasjonsrettigheter følger av forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller tilbakebetaling i samsvar med gjeldende lovgivning.

9. Ansvar

LilBi AS er ansvarlig for å oppfylle kjøpsavtalen i samsvar med gjeldende norsk lovgivning. Ingenting i disse vilkårene begrenser kundens lovfestede rettigheter.

Produktene skal brukes i samsvar med sitt tiltenkte formål og eventuelle bruksanvisninger, monteringsanvisninger, aldersanbefalinger og sikkerhetsadvarsler. LilBi AS er ikke ansvarlig for skade som utelukkende skyldes feilaktig eller uforsvarlig bruk, feilaktig montering, manglende vedlikehold eller endringer kunden har gjort på produktet etter levering, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Dette gjelder ikke dersom skaden skyldes en feil eller sikkerhetsmangel ved produktet, mangelfulle eller misvisende instruksjoner eller advarsler, manglende oppfyllelse av gjeldende sikkerhetskrav eller andre forhold LilBi AS er ansvarlig for etter loven.

Dersom du oppdager at et produkt kan utgjøre en sikkerhetsrisiko, bør du straks avslutte bruken og kontakte oss på hello@lilbi.no. Ved sikkerhetsvarsler eller tilbakekallinger må instruksjonene fra LilBi AS følges.

LilBi AS er ansvarlig i samsvar med gjeldende ufravikelig forbrukerlovgivning. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har etter loven.

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader som ikke var en rimelig og påregnelig følge av vår handling eller unnlatelse.

Vi er ikke ansvarlige for skade som oppstår som følge av bruk i strid med produktets bruksanvisning, aldersanbefalinger eller sikkerhetsadvarsler, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

10. Personvern

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernregler.

Du finner mer informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes og hvilke rettigheter du har, i vår personvernerklæring.

11. Hendelser utenfor vår kontroll

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes ekstraordinære hendelser utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel naturhendelser, alvorlige transportforstyrrelser, streik, krig, myndighetstiltak eller omfattende tekniske problemer.

Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

12. Immaterielle rettigheter

Innholdet på nettstedet, inkludert tekst, grafikk, logoer, design og annet materiale, tilhører LilBi AS eller de respektive rettighetshaverne.

Innholdet kan ikke kopieres, publiseres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse fra LilBi AS eller den aktuelle rettighetshaveren.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov.

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, gjelder for det aktuelle kjøpet. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden.

14. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene og alle kjøp gjennom nettbutikken er underlagt norsk rett.

Dersom det oppstår en tvist, ber vi deg først kontakte oss på hello@lilbi.no, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan forbrukeren be Forbrukertilsynet om mekling. Tvister kan også behandles av Forbrukerklageutvalget eller de ordinære norske domstolene i samsvar med gjeldende regler.