Personvernerklæring

Sist oppdatert 23. september 2026

1. Innledning

Vi respekterer personvernet ditt og er opptatt av å beskytte personopplysningene dine.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan LilBi AS («LilBi», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysningene dine når du besøker lilbi.no, kontakter oss eller handler hos oss.

LilBi AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene som beskrives i denne erklæringen.

2. Personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Kontakt- og identifikasjonsopplysninger, som navn, e-postadresse, telefonnummer samt leverings- og faktureringsadresse.

• Bestillings- og transaksjonsopplysninger, som kjøpte produkter, bestillingshistorikk, beløp og leveringsinformasjon.

• Betalingsopplysninger, som behandles sikkert av våre betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

• Kunde- og kommunikasjonsopplysninger, for eksempel meldinger du sender til kundeservice.

• Tekniske opplysninger og bruksdata, som IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og informasjon om hvordan du bruker nettstedet.

• Opplysninger som samles inn ved hjelp av informasjonskapsler og lignende teknologi.

Vi mottar hovedsakelig opplysningene direkte fra deg, automatisk når du bruker nettstedet, eller fra leverandører som hjelper oss med å gjennomføre kjøp og leveranser.

3. Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine

Vi bruker personopplysningene dine for å:

• behandle, oppfylle og levere bestillingene dine
• håndtere betalinger, returer og refusjoner
• kommunisere med deg om bestillingen din
• besvare spørsmål og tilby kundeservice
• oppfylle regnskaps-, skatte- og andre lovpålagte forpliktelser
• forbedre nettstedet, produktene og tjenestene våre
• forebygge svindel og ivareta sikkerheten på nettstedet
• sende deg markedsføring dersom du har samtykket til dette

Behandlingsgrunnlag

Oppfyllelse av avtale: Når behandlingen er nødvendig for å behandle, oppfylle og levere bestillingen din eller håndtere forespørsler før et kjøp.

Rettslig forpliktelse: Når vi må behandle eller oppbevare opplysninger for å oppfylle krav knyttet til blant annet regnskap, skatt og forbrukerrettigheter.

Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for å forbedre tjenestene våre, tilby kundeservice, forebygge svindel eller ivareta nettstedets sikkerhet. Vi vurderer alltid våre interesser opp mot dine personvernrettigheter.

Samtykke: Når behandlingen krever samtykke, blant annet ved markedsføring og bruk av valgfrie informasjonskapsler. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

4. Hvem vi deler opplysningene dine med

Vi deler personopplysninger bare når det er nødvendig for å drive nettbutikken og levere tjenestene våre.

Dette kan omfatte:

• Shopify, som er vår e-handelsplattform
• betalingsleverandører
• frakt- og logistikkpartnere
• leverandører av IT-, hosting- og sikkerhetstjenester
• analyse- og markedsføringsleverandører dersom du har samtykket til slike tjenester
• offentlige myndigheter eller rådgivere når dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller beskytte våre rettigheter

Leverandørene behandler personopplysninger i samsvar med sine avtaler med oss og gjeldende personvernregler.

5. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Noen av våre tjenesteleverandører, blant annet Shopify og enkelte betalings-, analyse- eller teknologileverandører, kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, benytter vi lovlige overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak. Dette kan blant annet være EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller andre gyldige overføringsmekanismer.

6. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettstedet. Disse kan deles inn i følgende kategorier:

Nødvendige informasjonskapsler: Kreves for at nettstedet skal fungere, blant annet for handlekurv, sikkerhet og betaling.

Analyse-informasjonskapsler: Hjelper oss med å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, slik at vi kan forbedre funksjonalitet og ytelse.

Markedsføringsinformasjonskapsler: Brukes til å måle effekten av annonsering og vise mer relevant innhold og markedsføring.

Analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler brukes bare når du har gitt nødvendig samtykke.

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom informasjonskapselbanneret på nettstedet. Du kan også kontrollere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din.

7. Dine rettigheter

Innenfor rammene av gjeldende personvernregelverk kan du ha rett til å:

• få informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine
• be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
• be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes
• be om sletting av personopplysningene dine
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot enkelte former for behandling
• få utlevert personopplysninger i et strukturert og maskinlesbart format
• trekke tilbake samtykket ditt når behandlingen er basert på samtykke

Enkelte rettigheter kan være begrenset dersom vi er lovpålagt å oppbevare opplysningene, eller dersom vi har et annet gyldig behandlingsgrunnlag.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på hello@lilbi.no.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med gjeldende regler.

Du finner mer informasjon på www.datatilsynet.no.

8. Lagring av personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter gjeldende lovgivning.

Opplysninger knyttet til bestillinger og betalinger kan oppbevares så lenge dette er nødvendig for å oppfylle regnskaps-, skatte- og dokumentasjonskrav.

Opplysninger som brukes til markedsføring, oppbevares frem til du trekker tilbake samtykket eller melder deg av markedsføringen.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert på en sikker måte.

9. Informasjonssikkerhet

Vi gjennomfører rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, endring og offentliggjøring.

Ingen metode for elektronisk overføring eller lagring er fullstendig sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

10. Tredjepartstjenester og eksterne lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller tjenester som drives av tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for hvordan disse tredjepartene behandler personopplysninger. Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen til den aktuelle tredjeparten før du deler personopplysninger.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, blant annet som følge av endringer i tjenestene våre, teknologien vi bruker eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden. Datoen øverst viser når erklæringen sist ble oppdatert.

12. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss:

LilBi AS
Org.nr. 937 881 339
Haakon VII's gate 8A
9011 Tromsø
Norge

E-post: hello@lilbi.no
Nettside: lilbi.no

LilBi AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.